작성일 2013.11.01 / 조회수 5165
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2013년 11월 1일 제정한 금융소비자보호지침을 첨부와 같이 공시합니다.
금융소비자 보호지침은 소비자 불만을 사전에 예방하고, 소비자 피해 발생시 신속하게 사후구제하고 아울러 금융산업의 건전한 육성을 위한 제도적 기반을 마련하기 위한 금융회사의 기본 소비자 보호 운영 지침을 마련하고, 이를 금융회사들이 적극 도입 실천하여 궁극적으로 소비자 신뢰를 얻고 대내외적 이미지 개선 등을 바탕으로 금융회사의 가치를 제고하고 경쟁력을 향상시키는데 목적이 있습니다.
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